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濮建新:三峡人家是工匠精神的表达

2023-06-15 02:18:23 70

摘要:2016年度,三峡人家旅游区以其独特的资源优势和品牌影响力被评为“新三峡十大新景观”之首。这项由国务院三峡办、重庆市人民政府、湖北省人民政府、央视新影集团共同颁发的荣誉,树立了新三峡地区旅游景观和旅游产业新标杆。三峡环坝旅游发展集团总裁濮建...

2016年度,三峡人家旅游区以其独特的资源优势和品牌影响力被评为“新三峡十大新景观”之首。这项由国务院三峡办、重庆市人民政府、湖北省人民政府、央视新影集团共同颁发的荣誉,树立了新三峡地区旅游景观和旅游产业新标杆。

三峡环坝旅游发展集团总裁濮建新认为,这项殊荣是对三峡人家景区丰富的旅行体验价值和独有文化价值的认同,反思三峡人家景区的煅造、淬炼过程,实际上就是将静态的山水资源与动态文化展示相互结合、相互映衬、相得益彰的统筹过程,这是工匠精神的一种表达。

用旅游体验的丰富度和多样性体现工匠之心

细节的丰富度和多样性体现工匠水平的高低。濮建新认为,景区需要丰富的业态,是游客的旅游需求,也是景区提升发展能力的必需。单纯的走马观花式的观光旅游已经不再适合旅游产业的发展,度假型,体验型景区是未来旅游景区的发展方向,体验型景区就是要加强与游客的互动和交流,这是三峡人家目前做的比较好的一个方面。

濮建新告诉记者,三峡人家每日都推出有土家婚嫁、土家歌舞、巫傩绝技、船工号子、春秋战国古乐演奏、长阳南曲、皮影戏等具有地域性、民俗性、观赏性和艺术性的精彩演出,能让游客深醉自然美景的同时,从视觉和听觉的更多维度感受文化的魅力,获得情绪的宣扬,正如有声电影肯定比无声电影好看,没有背景音的场景观众感受不到演员的心情;三峡人家的旅游体验一定是独有的,为此,景区一直在探索旅游文化的创新,比如,打造了《浪漫三峡》、《三峡人家》、《我在龙津溪等你》等一批高品质的三峡人家专属歌曲,在游客中心、渡船上通过行云流水的光影图像展现景点独特魅力,让游客产生强烈的带入感,还未进入景区就身临其境、心生向往。如今,“跟着影视剧”去旅行已成为一种生活时尚,三峡人家也因为抗战剧《最后的国门》的拍摄让游客能够近距离的感受抗战历史,了解抗战军事文化。

在景区整体的空间布局和情景建设上,创新运用电影的“蒙太奇”手法,将民间文化、民俗文化和三峡的独特的自然景观元素,将其巧妙地融合在一起,按历史文化的发展顺序,形成洪荒时代、巴人部落、峡江风情、峥嵘岁月四幕场景单元。在景区14平方公里的范围内,以不同交通形式和浏览方式“串场”,将所有这些旅游景观元素有机融为一体。三峡人家变成一个超级大舞台,游客变成剧情不可分割的一部分,情境的感染力为游客带来的是一种全新的复合体验。

濮建新说,三峡人家致力于打造度假型旅游产品,这就要求景区首先要拓展业态,推进一二三产业的融合,其次是有更多的有吸引力,品质符合游客定位和旅游需求的度假旅游产品,放慢旅游的节奏,让游客停下来,留得住。

文化情怀和情感信任是旅游产品的灵魂

倾注情感的工匠才能打造好产品。濮建新告诉记者,三峡人家以“家文化”作为公司实施精细化管理的基本要求,各项流程和措施着力体现亲情化,游客就是来“串门”的“亲戚”。在管理机制中,这一中心思想正逐步变成更多更具体的日常行为措施。三峡人家实行“首问责任制”及“六员一体”(景区所有员工现场接待服务时即是服务员,又是安全员、文明劝导员、讲解员、卫生保洁员、咨询员、演员)的管理机制,使旅游接待服务质量管理在景区形成常态化。

濮建新介绍, 三峡人家景区以峡江文化、地质文化、土家文化、巴文化、楚文化,码头文化、民俗文化、民居文化、抗战文化为面,奠定了其浓厚的文化底蕴和氛围;以游客喜闻乐见的的文化表现形式,如高腔、川江号子、南曲、土家婚嫁,三峡古乐、民歌等,给世界各地的游客以最具三峡文化特质的文化体验;以生产民俗、民居民俗、节日民俗、服饰民俗、饮食民俗、手工民俗、图腾民俗、演艺民俗等场景营造,使三峡人家景区成为三峡地区最重要的非物质文化遗产得以展现和传承的载体;同时开发三峡奇石、根艺、民俗风情剪纸、农民版画、刺绣、竹编、棕编、草编、麻编、木雕、艺术折扇等特色民俗工艺品,全方位展现三峡文化的独特魅力。

濮建新认为,三峡人家的发展,本质上是文旅融合发展的结果,也就是“旅游+文化”创新发展的实践。三峡人家充分的挖掘地域民俗文化,依托三峡人家的自然颤赋,通过合理开发和科学规划,将远古巴国以来2000多年的历史文化变迁,与自然山水相结合,场景式式打造原生态的三峡自然生态和文化脉络相辅相承、互为映衬的旅游主题文化展示。

唯有专注才能打造极致的旅游产品

关于专注,濮建新告诉记者,三峡人家是中国最早进入旅游景区开发的民营企业之一,从1997年开始,至2016年刚好20 年。在中国旅游发展的这20年里,无论是从创意规划到经营管理、从市场营销到旅游服务,还是从产业发展到百姓致富,无论从哪个角度看,三峡人家的建设都是既复杂又意义非凡的事业。

濮建新认为,如果只是以赢利为目标,旅游景区开发投资大,回报期漫长,这不是最好的一个投资项目,何况这20年是中国经济高速增长的20 年,可选的投资项目很多,市场机会也很多,但是三峡环坝旅游发展集团心无旁骛,20年来专注于三峡人家景区的开发与发展,以生态环保、百姓致富、文化传承、旅游创新为己任,探索旅游景区开发的新路径、新模式,兼顾企业与地方百姓的共同发展诉求,没有打造极致产品的工匠精神是不行的。

三峡人家这20年,更是专注于不断地对旅游服务进行提档升级。濮建新认为,旅游市场的发展随同国家社会、经济、文化的发展不断变化,这就需要三峡人家不断适应这种发展变化,通过硬件升级,提升景区的舒适度和旅游品质,通过软件升级、服务升级提升景区的人性化服务水平,创造好口碑,提升可持续发展能力。

关于这次评选的结果,濮建新说:“对我们来说是一个鞭策,表达了社会各界对我们前一阶段发展成果的认同,更是一个激励,是对我们实现经济、社会效益同步均衡发展、做精做细三峡旅游的工匠精神的认可。”

濮建新告诉记者,下一步三峡人家将推进“旅游+康养”产品,以中医诊疗为基础,改造现在的三峡人家灯影峡宾馆,建设三峡人家巴人养生客栈,建设养生主题馆。开发中医药养生产品,以保健酒、养生茶、生态美容产品为第一批养生产品,建设相应的生产线,将生产过程和生产工艺作为旅游产品,供游客参观体验,将生产出来的产品作为旅游商品,供游客选购、使用。这样既可推动景区向度假产品转型,又可增加游客体验、增加景区的收入渠道,一举三得。(本文图片均由三峡人家提供)

本文来源:楚天神码 记者 黄松

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